Curso Gestão estratégica de TI

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Curso:Gestão Estratégica de TI

Instituição:Fundação Bradesco

Curso Grátis: SIM Certificado Digital Grátis:SIM

Nesse curso você vai aprender os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.

O ITIL não é uma metodologia e nem orienta o uso de ferramentas específicas. Ele é um modelo que traz um conjunto de melhores práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI.

Estrutura do Curso

Módulo 01 - Introdução
Módulo 02 - Gerenciamento de Configuração
Módulo 03 - A função Service Desk
Módulo 04 - Gerenciamento de Incidentes
Módulo 05 - Gerenciamento de Problemas
Módulo 06 - Gerenciamento de Mudanças
Módulo 07 - Gerenciamento de Liberações
Módulo 08 - Gerenciamento do Nível de Serviço
Módulo 09 - Gerenciamento da Disponibilidade
Módulo 10 - Gerenciamento da Capacidade
Módulo 11 - Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI
Módulo 12 - Gerenciamento Financeiro
Módulo 13 - Gerenciamento da Segurança
Módulo 14 - Overview ITIL versão 3.0

Pré-requisitosNão há pré-requisitos para a realização deste curso.

Modelo de Certificado:

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